よくあるご質問

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よくあるご質問

みなさまの疑問を解決致します！

「見積りを依頼する場合、最初はどんな手順や準備が必要？」
「見積りは無料？そのあとしつこい営業電話があったりしない？」
「住みながらの工事は可能？」
リフォーム・リノベーションを依頼しようと思っても、いざとなるとわからないことがたくさんあると思います。
代表的な質問を集め、わかりやすい説明で回答しておりますので、ぜひ一度ご覧ください。

よくあるご質問

Q: 見積りを依頼する場合、最初はどんな手順、準備をすればいいのでしょうか？

A: 最初は現地にお伺いをして、お客様のリフォームへの夢や御希望を直にお聞きいたします。その際、現状の把握や寸法取りさせていただきますので平面図等があればぜひご準備をお願いいたします。

Q: 女性専門家が対応してくれるのでしょうか？

A: 当社は経験豊富な女性アシスタントやインテリアコーディネーターとの連携を密にしており、必要に応じて内装の仕様選定や、キッチンなどの打ち合わせ、メーカーのショールームへのご案内・アドバイスをさせていただきます。

Q: 見積りだけでなく、リフォームプランも考えてくれるのですか？

A: お客様のリフォームへのご要望に合わせて、設計提案を２，３案提出いたします。またそれに合わせて見積書も複数作成し、選択の幅を広くいたします。

Q: 見積り作成は無料でしょうか？またしつこい営業電話はありませんか？

A: 見積り作成、リフォームプランの作成は無料です。見積り提出後はお客様からのご連絡をお待ちいたします。ご安心下さい。

Q: 住みながらの工事は出来ますか？

A: 大半のお客さまは、住みながらのリフォームです。全室を一度に工事することはありません。その日の工事が終わったら、清掃とともにお客様がお休みになるスペースを確保して一日の作業を終了いたします。

Q: 家具、所持品等が多いのですが大丈夫ですか？

A: お客様の家具、所持品が多すぎると、工事中にそれらの移動に時間を要して期間内に工事が終了しない場合が多々あります。その場合は工事期間中、引っ越しセンター等の一時預かりに依頼するのがベストと思われます。
またリフォームの時こそ、我が家の不用品を整理する絶好の機会としてとらえ、たとえば２年以上使用していないものは、思い切って処分するなどされることをお勧めいたします。

Q: 仕事で留守にすることが多いのですが、それでも工事は出来ますか？

A: お仕事の関係上、ときには鍵をお預かりして工事を進めることがあります。責任を持って戸締りや、火の元の安全確認をさせていただきます。
その際、工事連絡ノートやメールを用いて工事の進行状況を報告したり、お客様からのご要望を書き込んでいただく等のやりとりをして、コミュニケーションが十分取れるよう配慮をいたします。

Q: 着工挨拶等はお願いできますか？

A: はい、粗品を添えて工事着工挨拶や、工事終了の挨拶をさせていただきます。長期間に及ぶ場合には、中間時での挨拶も行います。

Q: 工事の時間帯を教えてください。

A: 朝８時半頃から始めて、夕方５時半ぐらいに終わります。

Q: 週末や祝祭日の工事はどうなるのですか？

A: 日曜日はお休みとさせていただきます。祝祭日は基本的に工事をさせていただきます。

Q: 水回りの工事では、着工後何日目ぐらいで使えるようになりますか？

A: キッチンリフォームについては３日目の夕方に使用出来るようになります。
浴室リフォームは戸建の場合は５日目の夕方に、集合住宅の場合は４日目の夕方に使用出来るようになります。
トイレリフォームはプラン変更がない限り、その日の夕方には使用出来るようにいたします。
（全体に工事内容によって多少の違いが生じます）